Política de envío

CORA — Política de Envíos

Aplicable a nivel mundial · Última actualización: junio de 2026

1. Procesamiento del Pedido

Una vez confirmado el pago, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Durante este período verificamos los datos del pedido, preparamos el producto y lo entregamos al transportista.

Ten en cuenta que los pedidos realizados en fin de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento en cuanto el pedido salga de nuestras instalaciones.

2. Plazos de Entrega

Realizamos envíos a cualquier país del mundo. Los plazos estimados son los siguientes:

Desglose orientativo del proceso completo:

  • Procesamiento del pedido: 1 a 3 días hábiles
  • Tránsito hasta el almacén logístico: aproximadamente 5 días hábiles
  • Envío y entrega al destino final: aproximadamente 7 días hábiles
  • Plazo total estimado: 10 a 15 días hábiles desde la confirmación del pago

Estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por festividades locales, condiciones meteorológicas, retenciones aduaneras u otras circunstancias fuera de nuestro control.

3. Envíos Internacionales y Aduanas

CORA realiza envíos a nivel mundial. Para pedidos con destino fuera de España, ten en cuenta lo siguiente:

  • El paquete puede estar sujeto a inspección aduanera en el país de destino, lo que puede prolongar el plazo de entrega.
  • Los posibles aranceles, impuestos de importación, tasas aduaneras o gastos adicionales exigidos por las autoridades del país de destino correrán íntegramente a cargo del Cliente.
  • CORA no tiene control sobre los procedimientos aduaneros ni puede predecir su duración o coste.
  • Te recomendamos informarte sobre la normativa de importación vigente en tu país antes de realizar el pedido.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento a través de la plataforma del transportista.

Si transcurridos 15 días hábiles desde la confirmación de envío no has recibido tu pedido, contáctanos en support.cora@gmail.com y lo gestionaremos de inmediato.

5. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del Cliente proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada en el momento de realizar el pedido. CORA no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivados de una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el Cliente.

Si detectas un error en tu dirección tras realizar el pedido, contáctanos lo antes posible en support.cora@gmail.com. Intentaremos realizar la corrección, aunque no podemos garantizarlo una vez que el pedido haya sido procesado.

6. Pérdida o Daño durante el Transporte

Una vez que el pedido es entregado al transportista, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al Cliente, de conformidad con lo establecido en nuestros Términos y Condiciones.

En caso de recibir un paquete visiblemente dañado, te recomendamos:

  • Fotografiar el embalaje exterior antes de abrirlo.
  • Fotografiar el producto una vez abierto.
  • Contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción en support.cora@gmail.com adjuntando las fotografías.

CORA evaluará cada caso y, si el daño es imputable al transporte, procederá al reenvío del producto o al reembolso correspondiente, a su elección.

7. Pedidos No Entregados o Devueltos al Remitente

Si un pedido es devuelto a CORA por causas imputables al Cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada en el domicilio, rechazo del paquete o no recogida en punto de entrega en el plazo indicado por el transportista), los gastos de reenvío correrán a cargo del Cliente. CORA se pondrá en contacto con el Cliente para gestionar el reenvío o, si el Cliente lo solicita, proceder al reembolso del importe del producto, excluyendo los gastos de envío originales.

8. Fuerza Mayor

CORA no será responsable de retrasos en la entrega causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero sin limitarse a: desastres naturales, huelgas, conflictos armados, pandemias, restricciones gubernamentales, interrupciones en redes de transporte o fallos en infraestructuras logísticas.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactarnos en:

support.cora@gmail.com
Plazo de respuesta: 2 a 5 días hábiles

© 2026 Cora · Todos los derechos reservados · support.cora@gmail.com