Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 12-05-2026
En Miora, trabajamos para ofrecer una experiencia de compra transparente, segura y de calidad a través de infomiora.com.
La presente Política de Envíos describe nuestros tiempos de procesamiento, preparación, tránsito y entrega.
1. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Una vez realizado y confirmado el pago, todos los pedidos pasan por un proceso interno de verificación, preparación y gestión logística.
⏱ Tiempo estimado de procesamiento:
1 a 2 días hábiles
Durante este periodo:
-
verificamos los datos del pedido;
-
confirmamos el pago;
-
preparamos la documentación logística;
-
asignamos el pedido a nuestro centro de distribución.
Los pedidos no se procesan durante fines de semana ni festivos.
2. PREPARACIÓN Y ENTRADA EN CENTRO LOGÍSTICO
Tras el procesamiento inicial, el pedido es transferido a nuestro centro logístico para preparación final, control de calidad y asignación de transporte.
⏱ Tiempo estimado:
5 a 6 días hábiles
Durante esta fase:
-
se prepara el producto;
-
se verifica el embalaje;
-
se realiza el control de calidad;
-
se genera el número de seguimiento.
3. ENVÍO Y ENTREGA
Una vez el pedido sale de nuestro centro logístico, el transportista realiza la entrega al destino final.
⏱ Tiempo total estimado de entrega:
10 a 15 días hábiles aproximadamente
En la mayoría de pedidos, el plazo medio de entrega es de aproximadamente 2 semanas desde la fecha de compra.
Los tiempos de entrega pueden variar según:
-
país de destino;
-
volumen de pedidos;
-
periodos promocionales;
-
procesos aduaneros;
-
incidencias del transportista;
-
circunstancias fuera de nuestro control.
4. CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO
Una vez su pedido sea expedido, recibirá un correo electrónico con:
✅ Confirmación de envío
✅ Número de seguimiento
✅ Información del transportista
Es responsabilidad del cliente facilitar un correo electrónico válido y revisar su bandeja de entrada, incluyendo spam o correo no deseado.
5. DIRECCIÓN DE ENVÍO
El cliente es responsable de verificar que la dirección de envío introducida sea correcta y completa antes de finalizar la compra.
Miora no se hace responsable de:
-
direcciones incorrectas;
-
direcciones incompletas;
-
pedidos no entregados por errores proporcionados por el cliente.
Si el pedido aún no ha sido procesado, intentaremos ayudarle a modificarlo, aunque no podemos garantizar cambios una vez confirmado.
6. RETRASOS LOGÍSTICOS
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, Miora no puede garantizar fechas exactas de entrega.
No seremos responsables de retrasos derivados de:
-
empresas de transporte;
-
inspecciones aduaneras;
-
condiciones meteorológicas;
-
festivos locales;
-
alta demanda;
-
fuerza mayor;
-
circunstancias ajenas a nuestro control.
Los plazos indicados son orientativos y no constituyen una garantía contractual.
7. PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS
Si el sistema de seguimiento indica "entregado" pero el cliente no ha recibido el pedido, recomendamos:
-
Verificar con vecinos, portería o familiares.
-
Contactar con la empresa de transporte.
-
Contactarnos en un plazo máximo de 7 días.
Tras la confirmación de entrega por parte del transportista, Miora podrá colaborar en la investigación, aunque no puede garantizar reemplazo o reembolso automático.
8. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos: